常見問題│FAQ
購買前請詳閱購物須知。
常見問題│商品問題
購買前請詳閱購物須知。
| Q : 請問可以再加訂嗎？ |
| A : 訂單一旦確認後將進入配貨系統，因此無法在同筆訂單加購，若還有需求者，可再另行下訂單。但請注意，由於訂購時間不同，因此每筆訂單將分別寄送，亦不可合併計算運費。 |
| Q : 若需更改收件資料，該如何作業? |
| A : 煩請務必於出貨前，將您的訂單編號及欲更改之地址email到conti@conti.com.tw或電話通知本公司，以進行資料更改，本公司收到需求後會進行運送資料更改並會發送更改確認信件給您。 |
| Q : 若寄送資料有誤，且訂單狀態顯示已出貨該怎麼辦？ |
| A : 由於本公司依照您提供的資料寄送商品，故若商品已寄出須由您自付相關損失及責任。 |
| Q : 進行線上購物是否有七天鑑賞期？ |
| A : 為了保障您的權益，您享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以如需退換貨的話，您所退回的商品必須是全新的狀態、不可試用且包裝完整（含原包裝、贈品、配件、發票及所有附隨文件或資料），若有違反恕不接受退換貨。 |
| Q : 收到的商品有瑕疵該如何處理？ |
| A : 若開封後使用前有任何明顯非人為瑕疵之相關問題，請您先行與本公司客服聯絡，將儘速為您妥善處理。*詳請見「退換貨須知」。* |
| Q : 訂購商品如何進行付款？ |
| A : 本網站提供下述幾種交易方式 ● 新竹貨運貨到付款：新竹貨運配送到府時再進行現金付款。 ● 超商取貨付款： 限 全家、萊爾富、OK超商系統 (目前7-11無法使用)，單筆訂單限定6,000元。 ● 信用卡：僅提供一次付清的刷卡服務，無分期及信用卡紅利折抵。 |
| Q : 可否線上刷卡？ |
| A : 僅提供一次付清的刷卡服務，無分期及信用卡紅利折抵。 |
| Q : 外島運費如何計算？ |
| A : 目前商品配送僅限台灣本島地區，離島以及海外地區暫不開放商品配送，造成不便之處僅請見諒。 |
常見問題│商品問題
| Q : 球要怎麼清潔呢？ |
| A : *橡膠球可以用水洗方式清潔表面(清水或是清潔劑皆可)，並放在通風陰涼處乾燥 。 (請勿暴露在大太陽下，否則會造成表面橡膠材料老化) *貼皮籃球/排球等可以使用沾了清潔劑(i.e. 洗碗精)的濕抹布擦拭後，一樣放在通風陰涼處乾燥即可。 (請勿整顆浸溼) |
| Q : 我一充氣，充氣孔就掉進去了。 |
| A : 凡於官網購買球類的消費者，將會隨單附贈球針、球網(每顆球各一)。充氣時請使用球針充氣，避免直接將打氣筒插入球體。 |
| Q : 我的球壞了，你們有提供維修服務嗎？ |
| A : 如果是正常使用下的非人為產品損壞(半年內)，我司將提供免費的維修服務(含請人收送)。 倘若是人為問題，或是使用超過半年的產品，我司亦有提供維修服務，但會視情況酌收修理費用，且寄回運費需請您自行負擔。 但維修有其限制，如損壞過於嚴重則會判定無法維修，將會把產品寄還給您。 |
